UNIGLOBE Service Standards

UNIGLOBE Kompetenz unserer Mitarbeiter:

Unsere UNIGLOBE Mitarbeiter sind qualifizierte Fachleute im Business Travel Management. Jeder Mitarbeiter ist umfangreich in seinem Fachbereich geschult.

UNIGLOBE Travel Management:

Jede UNIGLOBE Agentur bietet das volle Spektrum an Travel Management Dienstleistungen.

UNIGLOBE Kommunikation:

Der Kunde steht immer an erster Stelle. Telefonanrufe werden innerhalb von 10 Sekunden entgegengenommen, Warteschleifen sind nie länger als 30 Sekunden und Anfragen per E-Mail oder Telefon werden innerhalb einer Stunde beantwortet.

 

UNIGLOBE Qualitätsgarantie bei Buchungen:

Alle UNIGLOBE Buchungen werden einem mehrstufigen Qualitätskontrollsystem unterzogen und sind dadurch 100% fehlerfrei.

UNIGLOBE Qualitätsgarantie bei Dokumenten:

Alle UNIGLOBE Reisedokumente werden einem mehrstufigen Qualitätskontrollsystem unterzogen. Dadurch reisen Sie 100% fehler- und sorgenfrei.

UNIGLOBE Best-Preis Garantie:

UNIGLOBE recherchiert den besten Preis auf verschiedenen Vertriebswegen. Dazu zählen u. a. öffentliche Tarife, Webfares, Low-Cost Carrier, Großhändler-Tarife und UNIGLOBE-Tarife.

UNIGLOBE Beratung:

Wir wissen, dass Informationen der Schlüssel zur Reisekostenkontrolle sind. Wir werten darum mit unseren Kunden deren Bedürfnisse und Anforderungen aus, um die beste Lösung zur Kostenminimierung oder Leistungswertmaximierung zu finden.

UNIGLOBE Implementierungs-Service für Neukunden:

Jeder Neukunde wird über das Implementierungs-Programm in eine UNIGLOBE Agentur eingeführt, um eine reibungslose und effiziente Umstellung zu gewährleisten.

UNIGLOBE Kundenbetreuung:

UNIGLOBE legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und überwacht dies regelmäßig durch das UNIGLOBE Kundenzufriedenheits-Programm.

UNIGLOBE Reklamationsmanagement:

Jede Reklamation über unseren Service lösen wir innerhalb 48 Stunden. Gib es eine Reklamation über einen Leistungsträger, nehmen wir innerhalb 48 Stunden Stellung.